PMP考试重要考点
- 项目管理过程组与知识领域：PMP考试强调项目管理的五大过程组（启动、规划、执行、监控、收尾）以及十个知识领域（如范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理等）。理解这些过程组与知识领域如何相互作用非常重要。
- PMBOK（项目管理知识体系指南）：这是PMP考试的核心教材，特别是对术语和定义的掌握至关重要。要熟悉PMBOK中的各类工具和技术，以及它们在不同阶段的应用。
- 关键路径法（Critical Path Method）：理解如何计算项目的关键路径，包括浮动时间、总时差、以及它们对项目进度的影响。
- 风险管理：掌握如何识别、评估和应对项目风险。PMP考试会考察如何使用工具（如SWOT分析、风险矩阵、决策树等）来管理风险。
- 沟通与人力资源管理：了解沟通管理的五个过程、团队建设与领导力风格的影响、资源分配和团队动态等。
- 合同与采购管理：理解采购管理的过程，掌握合同类型（如固定价格、成本加成、时间与材料等）的区别和适用场景。
1. 常考输入、工具和输出
- 鱼骨图：用于分析根本原因，适用于质量管理中。
- 控制图：防止过程失控，尤其是用于监控质量。
- 帕累托图：根据80/20原则帮助解决最重要的问题。
- 直方图、散点图、趋势图：分别用于描述问题频率、变量关系和预测未来。
- 德尔菲技术：基于专家匿名预测用于达成共识。
2. 风险与问题管理
- 风险应对策略：包括减轻、转移、规避、接受等方式，关键在于识别和应对已知风险和未知风险。
- 问题管理：消极的风险发生时转变为问题，需记录、分析并寻找解决方案。
- 变更管理流程：包括获取变更请求、评估影响、通知干系人、更新计划等。
3. 进度管理
- 进度压缩与资源平衡：进度压缩通过赶工和快速跟进压缩工期，资源平衡用于非关键路径的活动，资源平滑则不改变关键路径。
- 关键链法：结合关键路径法与资源限制，适用于资源受限的项目。
4. 团队与人力资源管理
- 塔克曼团队建设模型：五个阶段分别为形成、震荡、规范、成熟、解散，反映了团队在项目中的发展变化。
- 培训与团队建设：针对技能不足时需要进行培训。
5. 项目收尾工作
- 收尾过程：确保可交付成果的移交、总结经验教训、文档归档和释放资源等。
6. 质量管理
- 质量保证与质量控制：前者关注过程，后者关注交付物的符合性。
- 质量管理工具：包括控制图、直方图、和帕累托图等。
7. 沟通管理
- 沟通方式：推式、拉式和交互式沟通。
- 沟通渠道计算：计算公式为 N(N−1)/2，其中N为沟通成员数量。
N(N−1)/2N(N-1)/2
8. 合同管理
- 合同类型：包括固定价格、成本加成等类型，不同合同类型影响风险的分配。
9. 项目章程
- 项目章程的批准：标志着项目的正式启动，并授权项目经理动用资源。
10. 变更管理
- 变更管理步骤：包括获取书面变更请求、评估影响、准备处理方案、更新项目计划和基准等。